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發揮企業實力的方程式
兼具洞察力與執行力的數碼轉型
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ビジネス成長への布石~情報利活用の真価に迫る
中小型企業佔亞太地區企業總數的 98%——這些規模精簡卻具影響力的企業,長期以來默默支撐著區域經濟的發展。他們現時正站在一個關鍵的十字路口。隨著 AI 等數碼技術不斷重塑商業環境,能否有效推進數碼轉型已成為影響中小企長期競爭力的關鍵因素。然而,對許多企業而言,數碼轉型並非易事。那麼,該如何克服當前挑戰?為此,我們專訪了富士膠片商業創新(FUJIFILM Business Innovation)的菊池先生與瀧澤先生——兩位深耕亞太地區中小企數碼轉型的資深專家。
數碼轉型的文化與結構性障礙
對不少中小企而言,技術並非數碼轉型道路上的唯一難題——文化與企業結構層面的障礙,同樣可能拖慢甚至阻礙進程。菊池指出:「這些挑戰往往是多層面的,源於制度與實務的交織——包括根深蒂固的既有流程、對紙本工作的長期依賴、多元文化環境下本地化不足,以及 IT 人才短缺等問題。」此外,每一家企業所面臨的情況都不盡相同,「最佳解決方案」難以一概而論。「我們必須擁有廣泛的解決方案選項,為每一家企業找出最合適的組合,並且將其落實執行,能同時做到判斷與執行,才是數碼轉型成功的關鍵。」
富士膠片商業創新市場業務解決方案總經理 瀧澤基
真正的目標是引導企業走在正確的數碼轉型路徑上
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選擇的不只是產品,而是解決方案
瀧澤表示:「若引入的技術或系統與企業實際需求不符,反而可能降低生產力。」他指出,產品與技術固然是數碼轉型的一部分,但只是方式而非目的。真正的目標是引導企業走在正確的數碼轉型路徑上,而理想上可分為四個階段逐步推進。
富士膠片商業創新的解決方案四個階段
打破模擬與數碼之間的界線
那麼,每個階段需要採取哪些行動?在第一階段,企業其實早已有一項熟悉、卻常被低估的工具——多功能影印機(MFP)。瀧澤解釋:「MFP 往往被視為列印或影印設備,但實際卻是企業數碼轉型中極為重要的資訊入口。」若要邁向下一個層次,企業必須能快速且準確地將大量模擬資料數碼化。對仍高度依賴紙本文件與傳真的企業而言,建立一個跨越模擬與數碼之間的資料轉換入口尤為關鍵。「透過將 MFP 與雲端服務及 AI 技術整合,企業可以依照自身營運流程,有系統地整理並運用資料。這正是數碼轉型的起點。」
富士膠片商業創新日本企業副總裁菊池史朗
我們必須擁有廣泛的解決方案選項,為每一家企業找出最合適的組合,並且將其落實執行
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第一階段 :
透過多功能影印機及相關解決方案,推動無紙化並提升營運效率
第二階段 :
強化 IT 基礎設施與安全防護,更有效地運用資訊資產
第三階段 :
運用機械人流程自動化(RPA)及生成式 AI 等工具完善業務流程與人力分配
第四階段 :
建構並運用專屬 AI,提升企業整體能力
以數碼工具改變員工的日常工作
第三階段,企業將邁向全面的營運效率提升與 AI 應用。瀧澤指出:「此階段的關鍵,在於為員工打造最佳的工作環境,包括整合雲端等數碼基礎設施,以支援順暢的工作流程。」其中一項深受客戶採用的工具,是由富士膠片商業創新開發的 DocuWorks。這款桌面軟件可協助員工將模擬文件轉為數碼檔案,並簡化如蓋章、便利貼標註、文件附加等日常工作。菊池補充:「透過提升日常工作的效率,不僅能加快工作節奏,也能全面提升企業內部資訊處理的質素。」
超越效率提升:數碼轉型的真正目標
儘管這些解決方案能明確提升生產力,但其真正價值其實甚為深遠。菊池表示:「數碼轉型的終極目標不只是提升效率,而是從根本重新思考並重塑業務流程。若有像我們這樣的夥伴協助,整個重構過程將順暢得多——而這正是強化競爭力的關鍵。」他將團隊定位為「一站式數碼轉型夥伴」——能夠結合多年來於亞太市場的實戰洞見,並善用持續演進的技術,確實執行合適的解決方案。對中小企而言,這樣的夥伴不僅提供支援,更是推動真正變革的催化劑。菊池總結道:「透過與我們這樣的夥伴緊密合作,傾聽前線的聲音,並主動回應變化,企業才能實現真正的數碼轉型,並持續強化自身的核心實力。」
以整合平台管理資訊資產
在第四階段,數碼轉型的目標是建立整合式的工作空間與雲端環境。現今不少企業同時使用多種溝通工具與管理系統,導致資訊資產分散,難以在統一規則下有效運用。此時,整合平台便非常重要——FUJIFILM IWpro 正是其中一例。瀧澤表示:「該平台可支援不同行業與企業規模的營運需求。」據悉,這項解決方案大幅縮短審批時間,並將繁瑣的資料輸入流程全面自動化。在集中管理資訊資產的基礎上,企業更可進一步將內部資料與 AI 結合,打造專屬的 AI 模型。「例如 FUJIFILM IWpro Intelligent Assistant Option* 能輕鬆建立符合自身業務特性的 AI,並直接嵌入既有的 IWpro 工作流程中。」瀧澤最後強調:「若 AI 無法被企業輕鬆、實際地運用,便失去了意義。」
*僅於部分地區提供
將 IT 基礎設施與資訊安全交由專家處理
進入第二階段後,確保能有效處理資訊的 IT 基礎設施便成為重點。此時,IT 管理服務發揮關鍵作用,為企業提供涵蓋整體 IT 運作的全面支援。菊池說明:「這類服務可讓企業外判伺服器管理、網絡監控,甚至客服支援等工作,近年來已迅速成為極具成效的解決方案。」部分服務更提供從系統設置到持續改善(CI)的端到端支援。菊池表示:「以我們的 IT Expert Services 為例,便能同時推動內部數碼轉型、穩定 IT 運作並強化資訊安全。」這類服務亦可騰出人力資源,讓企業將人才重新配置至更具價值的策略性工作。
富士膠片商業創新
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